殡葬百科

　　日本的殡仪服务公认做得很好。十多年前，正当中国的殡葬（主要是墓园）事业开始快步发展、但还没有明确的发展方向的时候，日本导演泷田洋二郎根据青木新门的小说拍出了电影《入殓师》，先是荣获了奥斯卡最佳外语片奖，紧接着又荣获了加拿大蒙特利尔国际电影节大奖和香港电影金像奖最佳亚洲电影等奖项。

　　《入殓师》之所以能够获得东西方各国人民的喜爱，当然还是该片的艺术魅力。但不可否认的是，片中所表现的日本人独特的生死观和殡葬文化也得到了人们的普遍认同。

　　仁者见仁智者见智，中国的殡葬工作者在观影感动之余，当然也会从职业的角度去审视影片中所展示的日本的殡葬服务，并且大都给予极高的评价。

　　《入殓师》拍摄于2008年，获奖是在2009年。就在2010年，笔者在日本首次接待了福寿园国际集团访日团，从北海道到东京，从火葬场到墓园，开启了中日殡葬文化交流的历史。

　　十多年来，中国的殡葬事业得到了长足的发展。但我也注意到，进步主要还是集中在墓园方面，殡仪服务方面明显落后于墓园事业，感觉才刚刚开始。那么为什么会出现这种“发展的不均衡”现象呢？当然这和政策有关，但除了政策的因素外，我想主要还是人的因素。

　　“殡”和“葬”最大的不同在于“葬”（墓园）是重资产，事业的基础依赖于土地（当然还有批文），而“殡”（殡仪服务公司）则是轻资产，设备物品所占比重不大，整个事业几乎全部依靠人的服务来完成。因此，专业人才也就成了殡仪服务事业最重要的因素。

　　有不少业内的朋友问我：日本的殡葬人才是怎么培养出来的呢？甚至还有一些年轻朋友明言希望能到日本的专业殡葬学院去留学。事实上这个问题有点小复杂：且不说语言问题。即使能够解决语言障碍，也还是会遇到一个无法克服的大问题。日本虽然也有几所专门学校里开设殡葬专业，但学生人数很少，师资也不够强大，对于后期老龄化社会日本庞大的需求基本上可以说是杯水车薪。

　　我们先来简单地介绍一下日本开设殡葬专业的学校。2015年9月12日我受福寿园国际集团王计生总裁的委托访问了学校法人东京观光专门学校。这所学校位于东京市中心，是一所小有名气的中等专业学校，以旅游和酒店为主，也开设有婚庆和殡葬学科。然而......

　　东京观光专门学校葬祭经营学科的片桐真树学科长带我参观了学校的各种设施后坦诚地告诉我：“日本的殡葬服务虽然做得还算不错，但是殡葬教育做得并不好。全日本只有三家专门学校里开设葬祭经营学科，学生都不多。日本的殡葬服务人才基本上都是殡葬企业自己培养出来的。具体培养方法是：新人进了公司先培训一段，之后是师傅带徒弟。当然大的殡葬企业也有自己的教育机构，但那也只是为自己公司培养人才的，并不对外。”当他知道了我的真实目的后，热情地为我支招：“中国的殡葬企业如果想在日本学习，最好还是和一家日本的殡葬企业合作，定期派人过来培训”。 

　　片桐真树学科长真是一针见血：日本的殡葬服务人才基本上都是殡葬企业自己培养出来的。感谢片桐真树学科长的友好建议，我后来正是向着这个方向努力了，这才有了北海道村本纪念集团参股福寿园国际集团旗下的宁波永逸殡仪服务公司，这才有了福寿园每年派殡仪骨干到北海道村本纪念集团参观学习培训。

　　除了东京观光专门学校等三个正规专门学校外，日本还有三个培训班性质的殡葬学院。一个是专门培训入殓师的，就叫“入殓师学院”，院长是年轻英俊的木村光希---他和他父亲曾经为电影《入殓师》担任技术指导，他好像还到长沙民政学院交流过。2019年东京殡葬展上，他的公司参展，在展会上为大家表演入殓，非常引人瞩目。

　　另一个学院叫殡葬商务学院，院长是株式会社控股（公司名就是这样）的会长松岗泰正。笔者有幸和这位松岗会长喝过一次酒，感觉此人很有几分传奇色彩。松岗会长应该有五六十岁了吧，但感觉很时尚，一头棕色长发波浪起伏令人羡慕。他自称年轻时是掏大粪的工人，一次偶然的机会使他进入殡葬行业，日本巨大的殡葬市场使他得以快速发展。现在他除了经营自己的殡仪服务公司外又成立了学院，不定期地举办培训班，参加人数不少。

　　以上两所学院应该都很不错，但都是面向日本国内殡葬界的，迄今为止还没有包括中国人在内的外国人参加过。还有一所就是在中国殡葬界小有名气的“东京生命文化学院”了。这所学院是笔者（安剑星）和几个日本老师设立的，院长是日本著名殡葬学者长江曜子教授，名誉院长是日本著名历史学家鹤间和幸教授。

　　这所学院是专门为中国殡葬界培训高级人才的培训班性质的机构，学院就设在东京著名的殡葬会馆“葬想空间”的二楼，教师则是日本一流殡葬学者、教授，以及知名殡葬企业的经营者或者高管，比如玫瑰园创始人中本隆久、玫瑰园原首席设计师宫崎邦英、著名日本庭园师景观大师枝洋一、被誉为“天国入口设计师”的殡仪会馆设计师佐藤善彦、日本火化事业泰斗八木泽壮一、日本葬送文化学会会长福田允、知名殡葬媒体人北川雅夫等，真的是大师云集！2019年3月设立，6月、8月和11月连续举办了3期培训班，获得了一致的好评。遗憾的是去年（2020年）因疫情而中断，至今尚未再开。

　　最近几个月来，有不少业内的朋友们都在问笔者何日培训再开，并建议在国内举办，或者在线上举办。感谢大家的关心和建议，笔者正在和日本老师们沟通调整，争取尽快恢复培训，以满足业内有志之士的需求。

　　常常有殡仪服务方面的朋友问我“要想做好殡仪服务应该具备些什么、学习些什么”，请原谅我每次都是断断续续地回答，今天在此稍作总结一并回答：

　　1、有一颗仁慈的心，像对待自己的爷爷奶奶姥爷姥姥爸爸妈妈一样去对待逝者及其家属。正如两千多年前的孟子所说的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。

　　2、走出去多看多学（如果有机会甚至可以到国外比如日本去参观学习——尤其是每年一次的东京殡葬博览会很值得一看，看看人家是怎么做的，不妨从模仿做起。

　　3、除了一些特殊服务（比如遗体防腐整容化妆等）需要专门学习训练外，要多学一些杂学，比如宗教、历史、哲学、心理学、文学、美术、音乐、戏剧、摄影、新闻学等。俗话说“艺不压身”，比如你喜欢朗诵，那么也许你经过一定的训练，就可以在做葬礼主持时声音更有磁性、话语更能打动人心；比如你喜欢文学和新闻学，你就可以像记者一样采访逝者的家属了解一些逝者的故事，之后发挥你的文学才能，写出很感人的主持词和祭文；再比如你喜欢摄影、音乐并具有一定的编辑才能，那么你就可以搜集到逝者的影像和照片，再配上音乐，制作一部反映逝者生命故事的小视频或者PPT，那会成为葬礼上的亮点；再比如你如果喜欢宗教、哲学、心理学，你就可以和逝者家属们多做一些交流，帮助他们尽快走出失去亲人的阴影早日回到日常生活中去。

　　4、如果您是殡仪企业的经营者，想使自己企业的服务水平得以提高，又因不愿影响日常工作而无法派较多的员工出去学习培训，那么定期从外部请专家来为自己企业的员工授课，这也不失为一种行之有效的方法。如果真是很有实战经验的专家，还可以请他（她）来为自己的企业诊断，发现了问题才能解决问题，解决了问题服务水平自然也就提高了。 

　　总而言之，中国殡葬事业（特别是殡仪）才刚刚起步，目前还处于“蓝海”状态，“学习能力”将决定一个人或者一个企业能走多远。面对未来三十年殡葬行业的黄金时代，你准备好了吗？